Soporte IT remoto y mesa de ayuda

Soporte IT remoto y mesa de ayuda para empresas de Weston, Fort Lauderdale y el condado de Broward: soporte técnico remoto, de centro de datos y especializado, más la gestión diaria de la infraestructura en la que se apoya.

Facturación

Por horas

Desde

$135 / hora

Bolsa de 20 horas

Desde $2,400

Niveles

I · II · III

Idiomas

English, Español

Si no tiene un equipo de IT propio, esto funciona como su soporte IT virtual, nube incluida.

Soporte técnico remoto

Niveles I, II y III, hasta el usuario final
Escalamiento al fabricante cuando la falla es de la plataforma

Un equipo con nombre lleva el ticket desde la mesa hasta cerrarlo; el fabricante solo entra si la avería es de la plataforma.

Soporte técnico en centro de datos

Remote hands
Smart hands

Antes: un rack pequeño con el cableado de red sin ordenar — Antes

Después: el mismo rack con los cables de parcheo peinados — Después

Soporte técnico especializado

IBM Power Systems
Motores de virtualización
Redes cableadas e inalámbricas

Gestión de infraestructura IT

Cómputo
Almacenamiento
Redes
Virtualización
Monitoreo y mesa de servicio

Niveles de servicio

Platinum · 7×24×4: Respuesta las 24 horas, ventana de cuatro horas en sitio.
Premier · 5×8×6: Respuesta en horario laboral, ventana de seis horas en sitio.
Executive · 5×8×+1: Respuesta en horario laboral, en sitio al siguiente día hábil.
Advantage: Bajo demanda, con cargo a una bolsa de horas.

Para empresas del condado de Broward: la oficina, las visitas en sitio y las líneas que cubrimos en la zona. Weston y Fort Lauderdale →

Cuánto cuesta

Desde $135 / hora, con facturación por horas, o bolsa de 20 horas desde $2,400. Es un punto de partida, no una cotización: el alcance y la cifra finales se acuerdan por escrito antes de empezar.

Pedir cotización Llamar al +1 954 681 2566